महापौर मालती राय ने की ‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ की शिकयतो का शीघ्र निदान करने निर्देश दिए ।

भोपाल, 15 अप्रैल ;महापौर मालती राय ने ‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ की समीक्षा करते हुए निगम अधिकारियों को निर्देशित किया कि ‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ के माध्यम से प्राप्त नागरिकों की शिकायतों/समस्याओं का सतुष्टिपूर्ण ढंग से त्वरित निदान सुनिष्चित किया जाए। समीक्षा के दौरान श्रीमती राय ने निगम अधिकारियों से लंबित षिकायतों के निराकरण के संबंध में जानकारी प्राप्त की साथ ही अनेक षिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर चर्चा कर फीडबैक भी लिया। महापौर श्रीमती राय को इस दौरान अवगत कराया गया कि चालू माह में वर्तमान तक कुल 1312 षिकायतें प्राप्त हुई है जिनमें से 876 षिकायतों का निराकरण कर दिया गया है और शेष के निराकरण हेतु कार्यवाही त्वरित गति से की जा रही है।
महापौर श्रीमती मालती राय ने मंगलवार को स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित कंट्रोल रूम में महापौर हेल्प लाईन की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान महापौर राय ने हेल्प लाईन पर प्राप्त षिकायतों एवं उनके निराकरण के संबंध में विस्तारपूर्वक जानकारी प्राप्त की और विभिन्न विभागों के अधिकारियों से दूरभाष पर चर्चा कर उनके विभागों से संबंधित लंबित षिकायतों के साथ ही हेल्प लाईन पर प्राप्त होने वाली अन्य शिकायतों को भी और अधिक त्वरित गति से निराकृत करने के निर्देष दिए। इस दौरान महापौर ने अनेक शिकायतकर्ताओं से भी चर्चा की और निराकरण के संबंध में फीडबैक भी लिया। शिकायतकर्ताओं ने उनकी समस्याओं/शिकायतों के घर बैठे ही समाधान पर संतोष व्यक्त करते हुए महापौर श्रीमती राय के प्रति आभार भी व्यक्त किया।